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第十届用户满意理论与实践研讨会在苏州召开

作者:系统管理员 发布日期:2021/05/26

为进一步加强用户需求方法研究和推广,帮助更多企业树立“从用户视角创造企业价值”的经营理念,助力需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡的形成,哪个app可以赌足球以“聚焦用户需求 凸显用户价值”为主题,于5月13日至14日在苏州召开了第十届用户满意理论与实践研讨会。来自各行业、领域专家及各地方、行业代表百余人参加了会议。

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哪个app可以赌足球顾问、用户委员会主任弋辉在致辞中指出,20余年来哪个app可以赌足球从用户满意理念的推广到用户满意经营体系的建立,笃定践行“用户至上的经营理念和用户满意的质量标准”,不断加大用户满意理论研究力度,注重理论指导实践,得到了政府和企业的认可。希望用户委员会在新发展阶段与时俱进,持续加强用户满意理论研究与推广,引领、帮助更多组织聚焦用户需求,提升用户体验,深入实施用户满意工程活动,全方位、全过程地从用户视角创造企业价值。

哪个app可以赌足球副秘书长李高帅出席会议并发表题为《以需求为导向,优化客户发展模式》的演讲,从政策层、企业层、市场层和理论层等多方位阐释了“新阶段”供给侧对需求管理的现状,深入剖析了企业客户发展模式的变化与优化。民航、工程机械等行业专家从不同视角解读了用户需求在行业中的理念推广与满足现状,并指出用户价值在企业未来发展中的引领作用。用户研究领域专家从用户需求收集的有效渠道、用户需求满足的关键过程以及用户需求转化的工具方法等多个方面梳理总结用户需求管理的理论、流程与方法。南航、美的、海尔、临工、重庆登康、武汉电信、好孩子等多家企业分享了企业在用户需求管理与实现用户价值方面的最佳实践,代表们到好孩子国际控股有限公司生态展厅和制造工厂进行了实地参观。

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此外,研讨会上分享了《用户需求管理示范案例集》,案例集从制造业、服务业、建筑业三个行业对31家企业在用户需求方面的典型实践进行归纳总结。示范案例进一步展示企业在用户需求管理方面的落地方法,为我国广大企业,尤其是中小企业加强用户需求管理提供了实操指南,具有较高借鉴指导价值。

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研讨会通过专家理论演讲、企业实践分享、现场实地参观、示范案例辅助的多维方式,总结了二十余年来用户满意理论发展与企业应用现状,探讨了新时期实现用户需求管理凸显用户价值的新路径,会议主题明确、内容丰厚,形式多样,受到了与会专家和企业的一致好评。

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